1.您選擇的購票類型為殘疾軍人/傷殘人民警察優惠票，請您在購票時提供有效身份證件信息，以及由國家統一制發的、與乘機人有效身份證件相符的殘疾軍人/傷殘人民警察證件信息。
2.殘疾軍人和傷殘人民警察無法與普通成人、兒童同時購票，請您分別預訂。
3.殘疾軍人和傷殘人民警察客票每張訂單僅限一位乘機人，如您需要購買多張客票，請分別預訂。
4.殘疾軍人和傷殘人民警察客票暫不支持國際和地區航線。
5.殘疾軍人和傷殘人民警察客票暫不支持網上值機和自助值機，請您預留充足的辦理時間，于乘機當日在機場辦理乘機手續，并提供有效身份證件及殘疾軍人或傷殘人民警察證件，確保與購票時提供的信息保持一致。如您提供的證件信息與購票時的信息不一致，我們有權拒絕您登機。
6.您具有提供真實信息的法律義務，偽造、冒充軍人、警察身份屬于嚴重違法行為。
7.軍警殘優惠票出票后，網站暫無法提供改期、退票服務，請持有效軍警殘證件、身份證至海航直屬售票處或聯系海航服務熱線95339辦理退改簽服務。
金鵬會員登錄“海南航空官網www.qykyzx.live”并購買海南航空指定國際航班客票（包機航線、已含國內中轉段的航線除外），有機會獲得指定行程的免費火車票權益，例如：您購買了深圳始發國際客票，您將有機會免費獲得一張深圳周邊城市至深圳的火車票；注：每個乘機人在購買的國際主航段客票的時候，僅可獲贈一次上述權益。
1航班日期：2019年1月1日- 2019年12月31日（去程與回程均需在此日期范圍內）；
2購票日期：2019年1月1日- 2019年12月31日；
3適用航線及火車段：僅限海南航空指定以下國際航線（包機航線、已含國內中轉段的航線除外）。具體信息如下：
| 城市 | 適用國際航線 | 適用火車段（出發/到達） |
|---|---|---|
| 成都 | 成都=洛杉磯 成都=紐約 | 達州/綿陽/江油/德陽/彭山/內江/眉山/峨眉/樂山/南充/遂寧/廣安/資陽/貴陽/西安/廣元/彭州/都江堰/青城山 |
| 重慶 | 重慶=洛杉磯 重慶=紐約 重慶=羅馬 重慶=巴黎 重慶=上海浦東=波士頓 重慶=上海浦東=西雅圖 | 大足/合川/永川/潼南/長壽/墊江/梁平/萬州/涪陵/豐都/石柱/利川//恩施/宜昌/桐梓/婁山關/遵義/貴陽/遂寧/武勝/南充/成都 |
| 長沙 | 長沙=洛杉磯 長沙=悉尼 長沙=倫敦 | 廣州/深圳/韶關/清遠/桂林/柳州/南寧/貴陽/南昌/宜春/萍鄉/孝感/武漢/咸寧/赤壁/岳陽/汨羅/醴陵/懷化/邵陽/婁底/韶山/湘潭/株洲/衡山/衡陽/耒陽/郴州/永州/祁陽/祁東/新余/上饒 |
| 上海 | 上海浦東=波士頓 上海浦東=西雅圖 | 杭州東/溫州南/寧波/紹興/嘉興/金華/衢州/臺州/麗水/湖州/青田/義烏/廈門/福州/泉州/莆田/漳州/龍巖/寧德/南平/南京南/無錫東/徐州/常州/蘇州/鎮江/昆山/南昌/青島/濟南/合肥南/馬鞍山/安慶/蕪湖/廈門北/南京/南昌西/杭州/蘇州北/無錫/常州北/福州南/寧波東/昆山南/濟南西/合肥/徐州東/鎮江南 |
| 深圳 | 深圳=奧克蘭(美國) 深圳=布里斯班 深圳=凱恩斯 深圳=布魯塞爾 深圳=馬德里 深圳=維也納 深圳=蘇黎世 深圳=巴黎 | 廣州/東莞/中山/清遠/珠海/韶關/惠州/汕尾/南寧/長沙/武漢/南昌/廈門/香港 |
| 西安 | 西安=墨爾本 西安=巴黎 西安=羅馬 西安=東京(成田) 西安=洛杉磯 | 西寧/蘭州/天水/寶雞/渭南/太原/平遙古城/臨汾/運城/三門峽/洛陽龍門/鄭州/漢中/廣元/江油/綿陽/德陽/成都/延安 |
| 海口 | 太原=海口=悉尼 海口=新加坡 | 博鰲/文昌/瓊海/萬寧/陵水/三亞/臨高/東方/樂東 |
4適用旅客：海南航空金鵬會員；
5適用銜接時間：3-24小時（即火車到達/出發時間與航班起飛/落地時間的間隔）；
6適用火車票：票價不高于適用城市對之間的高鐵二等座票價；
7適用機票類型：單程、往返程；
8每段國際主航段僅能領取一張且僅能領取一次鐵路段客票權益，不能重復領取，且僅限機票乘機人本人享受上述權益（不適用于嬰兒）；
9訂票渠道：僅限“海南航空官網www.qykyzx.live”；
10火車票領取流程：金鵬會員登錄“海南航空官網www.qykyzx.live”并購買海南航空指定國際航班客票（包機航線、已含國內中轉段的航線除外），在“訂單詳情”頁面下方“其它相關服務”模塊中有關于“領取火車票”的提示，點擊跳轉至火車票預訂頁面，旅客可選擇與航班銜接時長為3-24小時之內的指定周邊城市間的免費火車票，需保證實際火車乘車人與機票乘機人相同。請旅客仔細閱讀產品規定及退改規則后，方可免費領取火車票權益。通過上述方式成功預訂火車票的旅客，可于火車出發前憑有效身份證件至火車站換取紙質火車票。
注：所有領取火車票的旅客都必須到12306檢驗身份信息，檢驗成功才能出票。并且至少在航班起飛前一天且未辦理網上值機時方可領取火車票。
1已免費預定火車票的國際客票若要申請退票，請通過“海南航空官網www.qykyzx.live”申請退票；
2旅客正常情況下自愿退機票時，系統將自動退掉已領取的火車票；
3如在“火車出發前40分鐘”之后申請退機票，或因其他原因導致火車票已無法退票，在收取正常機票退票費同時，需額外收取全額火車票款；
4不正常航班等非自愿退票導致的火車票退票，旅客無需支付火車票退票費；
5已免費預訂火車票的國際客票不能自愿簽轉；
6如火車票權益需要變更請登錄航班管家或高鐵管家APP進行操作，產生的變更費由旅客自行承擔；
7此產品中若鐵路段部分發生晚點、變更導致與國際航線銜接發生問題，造成損失的海南航空將不予負責。建議旅客提前于高鐵管家處按照鐵路段規則自行處理鐵路段客票，及時調整地面段交通方式。
1金鵬會員按消費金額累積消費積分；
2本產品不適用于海南航空限載的特殊旅客；
3未盡事宜參照海南航空同期國際航線銷售運價的規定執行。
4如有疑問，可致電海南航空24小時訂票服務熱線95339咨詢。
答:金鵬會員登錄“海南航空官網www.qykyzx.live”并購買海南航空指定國際航班客票（包機航線、已含國內中轉段的航線除外），有機會獲得指定行程的免費火車票權益（注：僅限機票乘機人本人享受上述權益且須到12306進行實名認證）。
答：每一個國際主航段均可享受一次火車票贈送權益。例：購買指定海南航空自營國際航班單程客票的海南航空金鵬會員，可免費領取一張火車票；購買指定海南航空自營國際航班往返程客票的海南航空金鵬會員，可免費領取兩張火車票。
注：火車票權益僅限您購買的航線是直達或含境外航司方可享受，若您購買的國際客票已經享受國內聯運航段，將無法同時享有火車票免費贈送權益。例如：在海南航空官網購買了北京—西雅圖的國際往返程客票，但回程包含了國內聯運段（如：西雅圖中轉上海至北京）則回程的火車票將不能領取。
答：可以，每個乘機人在購買國際主航段客票時，都可獲贈一次上述權益。（注：僅限機票乘機人本人僅享受上述權益，所有購買火車票的乘客都必須到12306檢驗身份信息，如果檢驗成功才能出票）。
答：可以領取，但需要等到火車票開售后，前往賬戶信息中的訂單管理頁面找到免費火車票按鈕，點擊并進行領取操作。具體的領取流程請參見海南航空官網空鐵暢行頁面內容。
退票情況：
1、在使用了火車票的情況下，會影響機票的自愿退票嗎？
答：不會影響自愿退票，但旅客在使用了火車票的情況下，自愿進行機票退票時，退票費需額外增收全額火車票款。
2、在未使用火車票的情況下，自愿退票怎么處理？
答：在未使用火車票的情況下，旅客自愿退機票，那么火車票與機票將同時退票，火車票退票費由海南航空承擔。（注：如若火車票已超過乘車前40分鐘導致火車票無法退票，那么旅客自愿退票時，退票費需額外增收全額火車票款）。
